Demande de service ITIL

Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil

Une demande formelle initiée par l’utilisateur pour obtenir des informations, des conseils, un changement standard ou l’accès à un service informatique, gérée dans le cadre de la gestion des services ITIL. Elle concerne les demandes routinières et peu risquées qui soutiennent les services informatiques dans la logistique et la chaîne d’approvisionnement et ne nécessite pas un processus complet de gestion des changements.

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