KPI de livraison
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp
Une KPI de livraison est une métrique quantitative utilisée en logistique pour mesurer et suivre la performance du processus de livraison, y compris la ponctualité des livraisons, l’exactitude des commandes, les délais, la qualité de la livraison et la satisfaction client, afin d’évaluer dans quelle mesure les livraisons respectent les niveaux de service définis.
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