GlossaireFR1 min de lectureMis à jour : 13 juin 2026
KPI de livraison
Les KPI de livraison servent à évaluer dans quelle mesure les expéditions respectent les niveaux de service convenus.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp
Catégorie
Concept logistique
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Définition & Explication
Les KPI de livraison servent à évaluer dans quelle mesure les expéditions respectent les niveaux de service convenus. Ces métriques suivent la ponctualité, le respect des fenêtres de livraison, l'exactitude des commandes, le délai de transit et, finalement, la satisfaction des clients. Chaque dimension est surveillée séparément pour révéler rapidement les écarts de performance. Les transitaires et les opérateurs d'entrepôt utilisent ces KPI pour gérer les contrats clients et stimuler l'amélioration continue.
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