Gestion des réclamations logistiques
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Beschwerdemanagement
La gestion des réclamations logistiques désigne l’enregistrement, le traitement et l’analyse systématiques des plaintes de clients ou de partenaires dans le domaine de la logistique et de la supply chain, afin d’identifier les faiblesses des processus, de corriger les causes profondes et d’améliorer durablement la satisfaction client.
Termes connexes
Ces termes pourraient également vous intéresser