Gestion des réclamations logistiques
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-management.asp
Le processus de traitement des réclamations liées à des dommages, retards ou pertes sur des expéditions, comprenant la notification, la collecte de documents, l’évaluation, le règlement et les actions préventives pour résoudre le litige et récupérer les coûts.
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