Gestion des réclamations de fret
Quelle: https://www.fedex.com/en-us/customer-support/shipping-help/freight-claims.html
Le processus de gestion et de traitement des réclamations déposées par les expéditeurs ou les destinataires pour perte, dommage ou manque de marchandises pendant le transport. Il comprend la documentation, l’enquête, la négociation et le règlement des réclamations auprès des transporteurs ou des assureurs.
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