Comité des réclamations
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-process.asp
Une instance formelle (comité ou comité de réclamations) au sein d'une organisation qui examine, tranche et supervise le traitement des réclamations liées à des pertes, dégâts ou retards dans les expéditions, y compris le règlement des paiements et le respect des politiques et des assurances.
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