Lorsque la négociation amiable échoue à la suite d'une avarie, d'une perte ou d'un retard, l'exécution des réclamations désigne la démarche par laquelle l'ayant droit – chargeur, destinataire ou assureur subrogé – fait valoir ses droits à l'encontre du transporteur, du transitaire ou de toute partie responsable.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Claim
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