Procédures de règlement des réclamations
Quelle: https://www.maersk.com/claims
Les procédures de règlement des réclamations en logistique, chaîne d'approvisionnement et transport désignent les processus et étapes standardisés mis en œuvre par les transporteurs, transitaires, assureurs ou autres parties responsables pour examiner, évaluer, négocier et finaliser les demandes d’indemnisation suite à une perte, un dommage de marchandise ou tout autre manquement de service. Ces procédures comprennent généralement le dépôt d’une réclamation formelle, la documentation du sinistre, la fourniture de justificatifs, la conduite d’une enquête, la détermination des responsabilités, la négociation des modalités de règlement et l’émission d’un paiement ou d’un remplacement conformément aux accords contractuels et aux réglementations en vigueur.
Termes connexes
Ces termes pourraient également vous intéresser