Les portails clients en libre-service réduisent considérablement les échanges entre transitaires et donneurs d'ordre : les expéditeurs et les destinataires peuvent suivre leurs envois en temps réel, télécharger bons de livraison, documents douaniers et lettres de transport, et gérer leurs commandes de manière autonome, sans recourir au téléphone ni aux e-mails.
Source: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/self-service-customer-portals-are-you-ready/
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