Contrairement à un simple lien de suivi, un portail d'accès client en logistique offre un véritable libre-service : les chargeurs et destinataires consultent les données d'expédition, gèrent des documents tels que la lettre de transport, la déclaration en douane et le bon de livraison, visualisent les coûts par envoi et reçoivent des alertes automatiques en cas d'anomalie.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_portal
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