GlossaireFR1 min de lectureMis à jour : 22 juin 2026
Étiquette de retour
Contrairement à une étiquette d'expédition classique que l'expéditeur adresse et affranchit lui-même, l'étiquette de retour est pré-remplie avec l'adresse de destination et le numéro de suivi par le commerçant ou le prestataire logistique, qui prend également en charge les frais de port.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.techopedia.com/definition/24372/return-label
Catégorie
Concept logistique
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1 min
Mots
143
Mentionné dans
–
Définition & Explication
Contrairement à une étiquette d'expédition classique que l'expéditeur adresse et affranchit lui-même, l'étiquette de retour est pré-remplie avec l'adresse de destination et le numéro de suivi par le commerçant ou le prestataire logistique, qui prend également en charge les frais de port. Le client la reçoit soit glissée dans le colis d'origine, soit sous forme numérique par e-mail ou via un portail de retours. Dans le commerce en ligne, l'étiquette de retour numérique avec QR code est désormais la norme : le client la présente simplement au point de dépôt du transporteur, sans rien imprimer. Pour la réception en entrepôt, les étiquettes pré-remplies accélèrent le rapprochement des envois puisque chaque scan rattache automatiquement le retour à la commande initiale. À ne pas confondre avec le document RMA (Return Merchandise Authorization), qui consigne en plus le motif du retour et les détails de l'autorisation.
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