Objectif de niveau de service
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level
Une cible mesurable du niveau de service que le fournisseur s’engage à fournir, généralement définie en termes de ponctualité, d’exactitude et de fiabilité des livraisons et des processus connexes de la chaîne d’approvisionnement. Elle précise les performances à atteindre (par exemple, livraison à temps, précision des commandes) et est souvent utilisée pour guider les contrats et le suivi des performances dans les opérations logistiques et de la chaîne d’approvisionnement.
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