Niveau d'autorité des réclamations

Quelle: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/customer-service/claims.html

Le niveau d'autorité permettant d'approuver, de rejeter ou de traiter les réclamations liées aux envois pour dommages, pertes ou manques, incluant des seuils, les documents requis et les règles d'escalade.

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