autorité de réclamations
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims.asp
Une fonction ou entité autorisée à initier, traiter, ajuster et régler les réclamations liées à la perte, aux dommages ou au retard de marchandises pendant le transport, y compris la collecte de documents, l’évaluation, la négociation et le règlement avec les transporteurs, les assureurs ou les clients.
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