Définition de l’Objectif de Niveau de Service

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_objective

Un objectif de niveau de service (SLO) est une cible précise et mesurable de performance de service dans le domaine de la logistique ou de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, généralement exprimée en pourcentage de commandes devant être livrées à temps et en quantité complète sur une période définie.

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