Processo di gestione dei reclami nella catena di fornitura
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint_management
Il processo di gestione dei reclami nella supply chain si riferisce alla procedura strutturata di registrazione, gestione e monitoraggio dei reclami di clienti o partner lungo l'intera catena di fornitura. L'obiettivo è analizzare le cause alla radice, implementare azioni correttive e promuovere un miglioramento continuo.
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