Gestione dei reclami
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-management.asp
Il processo di gestione dei reclami per perdita, danni, ritardo o altri incidenti nella catena di fornitura, inclusa la presentazione, la valutazione, la documentazione, la comunicazione con vettori o assicuratori, la negoziazione, la risoluzione e le misure volte a prevenire recidive.
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