Logistica di gestione dei reclami
Quelle: https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/freight-claims
La logistica di gestione dei reclami comprende le attività di registrazione, verifica e risoluzione delle richieste di indennizzo per spedizioni perse, danneggiate o errate all'interno della catena di approvvigionamento. Include la revisione della documentazione, l'analisi delle cause, la comunicazione con vettori, assicuratori e clienti e la definizione dell'indennizzo.
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