Nella gestione dei servizi IT secondo ITIL, un problema documenta la causa radice sconosciuta di uno o più incidenti che interessano i servizi informatici a supporto delle operazioni logistiche, come i sistemi di gestione del magazzino (WMS) o di gestione dei trasporti (TMS).
Fonte: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/what-is-itil/itil-problem-management
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