Un incidente ITIL in logistica va oltre i semplici guasti informatici per comprendere qualsiasi interruzione non pianificata che influisce sulle operazioni di trasporto, magazzino o doganale—come un'interruzione del WMS, un errore di tracciamento o un malfunzionamento del portale doganale.
Fonte: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/what-is-itil/incident-management
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