ITIL
Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil
ITIL è un framework di best practice per la gestione dei servizi IT. Nel contesto logistica, significa applicare i processi ITIL (es. gestione incidenti, cambiamenti e service desk) ai sistemi e ai servizi IT che supportano magazzino, trasporto e catena di fornitura per migliorare la qualità, la disponibilità e l’efficienza dei costi dei servizi IT nella logistica.
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