ITIL Problema

Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/what-is-itil/itil-problem-management

Un Problema ITIL è un record utilizzato per identificare e analizzare la causa principale sconosciuta di uno o più incidenti che interessano i servizi IT di supporto alle operazioni logistiche (ad es. WMS/TMS). L'obiettivo è determinare la causa principale, implementare workaround se necessario e prevenire la ricorrenza attraverso azioni correttive e preventive.

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