GlossarioIT1 min readAggiornato: 26 giu 2026
ISO 9001
Spedizionieri, operatori logistici e agenti doganali ricorrono a ISO 9001 per dimostrare che i propri processi operativi sono gestiti in modo sistematico e soggetti a miglioramento continuo.
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Ultimo aggiornamento: Pubblicato:
Fonte: https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
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Simulatore Incoterms 2020: Chi sostiene costi & rischi?
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Definizione & Spiegazione
Spedizionieri, operatori logistici e agenti doganali ricorrono a ISO 9001 per dimostrare che i propri processi operativi sono gestiti in modo sistematico e soggetti a miglioramento continuo. Pubblicata dall'International Organization for Standardization, è la norma per i sistemi di gestione per la qualità (SGQ) più diffusa al mondo. Impone alle organizzazioni di documentare i processi, identificare rischi e opportunità e misurare la soddisfazione del cliente. Nella pratica dello spedizioniere, ciò riguarda la gestione delle spedizioni, il trattamento dei sinistri e la qualifica dei vettori secondari. La certificazione da parte di un ente accreditato è sempre più richiesta nelle gare d'appalto. Da non confondere con ISO 9000 (principi e terminologia) o ISO 9004 (guida per il successo durevole), che non costituiscono basi per la certificazione.
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