Gestione dei reclami logistici
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Beschwerdemanagement
La gestione dei reclami logistici riguarda la registrazione, la gestione e l’analisi sistematica dei reclami di clienti o partner nel settore della logistica e della supply chain, al fine di individuare le criticità dei processi, risolvere le cause profonde e migliorare in modo duraturo la soddisfazione del cliente.
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