Gestione dei reclami per spedizioni in ritardo
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Cargo_claim
Il processo amministrativo e logistico di gestione dei reclami presentati a causa di spedizioni consegnate dopo la data di consegna prevista. Comprende la registrazione dei reclami, la verifica dei documenti, l’indagine sull’accaduto, la risoluzione del reclamo e la comunicazione con le parti interessate.
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