GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 26 juin 2026
Rendez-vous manqué
Un rendez-vous manqué survient lorsqu'un client, chargeur ou destinataire ne se présente pas à un créneau de prise en charge ou de livraison convenu, sans préavis ni justification.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.freightos.com/glossary/no-show/
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Logistics Concept
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Définition & Explication
Un rendez-vous manqué survient lorsqu'un client, chargeur ou destinataire ne se présente pas à un créneau de prise en charge ou de livraison convenu, sans préavis ni justification. Le transporteur ou le prestataire logistique doit absorber le coût du trajet à vide et des ressources gaspillées. Des frais de non-présentation, généralement compris entre 50 et 500 EUR par incident, sont facturés selon les conditions contractuelles. Les non-présentations répétées peuvent conduire à la suspension ou à la résiliation du service.
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