L'optimisation du processus de retour est l'approche systématique de conception et d'amélioration de tous les flux de la logistique inverse—de la réception à l'inspection, la réparation et la remise à neuf, jusqu'à l'élimination ou la revente.
Source: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/how-to-optimize-returns-management/
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