L'automatisation du processus de retour désigne le recours à des plateformes logicielles et à des systèmes physiques automatisés pour gérer l'intégralité du cycle de vie des retours avec un minimum d'interventions manuelles : réception, contrôle qualité, tri, reconditionnement et traitement des remboursements s'exécutent via des workflows basés sur des règles et, de plus en plus, sur l'intelligence artificielle.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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