Indexation de la qualité totale

Quelle: https://www.apqc.org/resource-library/documents/total-quality-indexing-framework

L’Indexation de la Qualité Totale (TQI) est une méthodologie d’évaluation et de gestion globale de la performance qualité dans la logistique et la chaîne d’approvisionnement. Elle recueille, agrège et consolide systématiquement divers indicateurs de qualité en un seul indice afin de mesurer et d’améliorer en continu l’efficience et l’efficacité des processus.

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