Tableaux de bord de la qualité totale

Quelle: https://asq.org/quality-resources/quality-scorecard

TL;DR

Un tableau de bord de la qualité totale est un outil de pilotage de la performance en logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement qui intègre des indicateurs de qualité pour tous les processus pertinents afin de suivre, mesurer et améliorer la performance globale de la qualité. Il regroupe des KPI relatifs à la qualité des produits, à la fiabilité des processus, à la satisfaction client et à l'amélioration continue, permettant une évaluation globale des objectifs qualité à travers la chaîne d'approvisionnement.

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