GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 26 juin 2026
Contrôle statistique des processus
Le contrôle statistique des processus (CSP ou SPC) intervient dans la logistique lorsqu'il s'agit de surveiller en continu des flux normalisés – taux de service, précision de préparation de commandes ou délais de transit.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://asq.org/quality-resources/statistical-process-control
Category
Logistics Concept
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Définition & Explication
Le contrôle statistique des processus (CSP ou SPC) intervient dans la logistique lorsqu'il s'agit de surveiller en continu des flux normalisés – taux de service, précision de préparation de commandes ou délais de transit. La méthode collecte des données de processus en temps réel et les représente sur des cartes de contrôle définissant des limites supérieures et inférieures. Tout point hors limites signale un processus hors contrôle et déclenche une analyse des causes. Issu du contrôle qualité industriel, le SPC s'applique désormais chez les commissionnaires de transport, en logistique contractuelle et en entreposage pour piloter les engagements de niveau de service. Sa valeur ajoutée par rapport au reporting classique tient à sa capacité à distinguer la variabilité naturelle des anomalies systématiques.
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