Contrôle des livraisons
L'efficacité du dernier kilomètre repose sur le contrôle des livraisons : il coordonne l'ensemble des décisions opérationnelles entre l'arrivée au dépôt et l'adresse du destinataire – affectation des chauffeurs, séquençage des tournées, ordre des arrêts et réponse aux aléas en temps réel tels que les embouteillages ou les modifications de commande.
Source: https://www.bvl.de/glossar
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