Contrairement au suivi interne des performances, le benchmarking de la performance de livraison confronte les propres indicateurs d'une entreprise – taux de ponctualité, précision des commandes, fréquence des dommages – aux normes sectorielles ou aux résultats de concurrents comparables.
Source: https://www.investopedia.com/terms/b/benchmarking.asp
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