Automatisation du service desk

Quelle: https://www.servicenow.com/products/itsm/service-desk-automation.html

L'automatisation du service desk désigne l'utilisation d'outils logiciels et de workflows prédéfinis pour capturer, attribuer, escalader et rapporter automatiquement les demandes de service, les signalements d'incidents et les requêtes d'information dans les opérations de logistique, de chaîne d'approvisionnement ou de transport.

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