matrice di escalation
Quelle: https://www.process.st/escalation-matrix/
Una matrice di escalation è un framework strutturato che definisce i livelli di escalation, i ruoli responsabili, i canali di notifica, i tempi di risposta e le responsabilità per gestire efficacemente incidenti o interruzioni nei processi logistici, della supply chain o dei trasporti.
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