Filosofia dei reclami

Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-management.asp

Una politica o approccio nella logistica e nella gestione della supply chain che definisce i principi guida dell'organizzazione per gestire reclami e danni dei clienti, ponendo enfasi su coerenza, equità, risoluzione tempestiva, responsabilità ed efficienza del processo.

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