Automazione del service desk
Quelle: https://www.servicenow.com/products/itsm/service-desk-automation.html
L'automazione del service desk si riferisce all'uso di strumenti software e workflow predefiniti per acquisire, assegnare, gestire l'escalation e generare report automaticamente sulle richieste di servizio, segnalazioni di guasti e richieste di informazioni nelle operazioni di logistica, supply chain o trasporto.
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