Accords de niveau de service de disponibilité

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement

Les accords de niveau de service de disponibilité dans la logistique, la chaîne d'approvisionnement ou le transport définissent la disponibilité opérationnelle minimale garantie des systèmes, services ou équipements. Cette disponibilité est exprimée en pourcentage du temps total sur une période donnée et vise à assurer une continuité opérationnelle.

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