GlossaireFR1 min de lectureMis à jour : 25 juin 2026
Tableaux de bord de performance des prestataires logistiques
Contrairement aux outils d'appel d'offres ou de sélection de prestataires, les tableaux de bord de performance des prestataires logistiques entrent en jeu après la signature du contrat : ils permettent le suivi continu d'un partenaire mandaté sur la base d'indicateurs convenus à l'avance.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/using-scorecards-to-drive-fulfillment-performance/
Catégorie
Concept logistique
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Définition & Explication
Contrairement aux outils d'appel d'offres ou de sélection de prestataires, les tableaux de bord de performance des prestataires logistiques entrent en jeu après la signature du contrat : ils permettent le suivi continu d'un partenaire mandaté sur la base d'indicateurs convenus à l'avance. Chargeurs et transitaires y mesurent régulièrement la ponctualité des livraisons, les délais de transit, les taux de dommages, le respect des coûts et des indicateurs de conformité tels que la complétude des documents douaniers ou le respect des délais de déclaration. Les résultats sont centralisés dans un tableau de bord normalisé, qui sert de base documentée aux entretiens de performance, aux renégociations contractuelles et aux décisions de renouvellement. Sans cet outil, les défaillances de service passent souvent inaperçues ou restent difficiles à étayer lors des litiges.
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