Contrairement aux lignes directrices qualité génériques, un système de management qualité logistique fonctionne en mode processus : il attribue les responsabilités dans l'entreposage, le transport et la documentation, définit des indicateurs de performance (taux de ponctualité, taux de sinistralité), conduit des audits réguliers et engage des boucles d'amélioration continue.
Source: https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
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