Réunion de révision de l'accord de niveau de service (SLA)
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement-sla.asp
Une réunion visant à examiner les performances par rapport à l'accord de niveau de service, en discutant des indicateurs clés de performance, des écarts, des problÚmes et des actions d'amélioration, avec accord sur les ajustements.
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