accord sur le niveau de service pour les dommages
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp
Un accord sur le niveau de service relatif aux dommages fixe les normes contractuelles de prestation liĂ©es Ă la gestion des marchandises endommagĂ©es, y compris les dĂ©lais de notification, dâenquĂȘte, de traitement, la responsabilitĂ© et les mĂ©canismes dâindemnisation lors de dommages survenus pendant le transport ou la manutention.
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