Optimisation du traitement des retours
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
L'optimisation du traitement des retours désigne l'amélioration systématique de l'ensemble des processus liés au renvoi de marchandises du client vers l'expéditeur. L'objectif est de réduire les délais, les coûts et les efforts, tout en augmentant la satisfaction client en rendant les processus logistiques, les systèmes informatiques et les structures organisationnelles plus efficaces.
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