Analyse des causes de retour
Quelle: https://www.bvl.de/fachthemen/logistik-lexikon/retourenmanagement
L'analyse des causes de retour est un processus systématique de collecte, de classification et d'évaluation des motifs de retour de produits dans le cadre de la gestion des retours. L'objectif est d'identifier les origines des retours et de définir des mesures pour réduire le taux de retour.
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