Processus d'analyse des causes de retours
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
Le processus d'analyse des causes de retours est une procédure systématique au sein de la gestion des retours qui permet de recueillir, de classifier et d'évaluer les raisons des retours de produits afin de définir des mesures visant à réduire les taux de retour et à optimiser la chaîne d'approvisionnement.
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