Suivi des réclamations dans la chaîne d'approvisionnement
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/claim-management-in-the-supply-chain/
Le suivi des réclamations dans la chaîne d'approvisionnement désigne le processus systématique de collecte, de suivi et de gestion des réclamations pour dommages, pertes ou défauts de qualité tout au long de la chaîne logistique. Il vise à assurer la transparence du statut des réclamations et à faciliter leur résolution efficace ainsi que le service client.
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