Lorsqu'une expédition aérienne assurée est perdue, endommagée ou volée, le bénéficiaire doit introduire une réclamation d'assurance pour le fret aérien : une demande écrite formelle adressée à l'assureur, étayée par des preuves telles que photos, procès-verbal de dommage, facture commerciale et lettre de transport aérien.
Source: https://www.iata.org/en/youandiata/cargo/insurance/
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