Procédure opérationnelle standard
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Standard_operating_procedure
Un ensemble écrit et documenté d'instructions étape par étape visant à assurer la cohérence et la qualité des tâches et processus logistiques répétitifs, tels que la réception, le stockage, la manutention, l'exécution des commandes et l'expédition.
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