Orchestration des demandes de service
Quelle: https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/service-request-orchestration
L'orchestration des demandes de service est la coordination et l'automatisation centralisées des demandes de service au sein de la chaîne d'approvisionnement. Elle intègre divers systèmes et processus pour prioriser, attribuer et suivre les demandes en temps réel, dans le but de réduire les délais de réponse et d'optimiser l'allocation des ressources.
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