Optimisation de la logistique des retours au dernier kilomètre
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
L’optimisation de la logistique des retours au dernier kilomètre désigne le processus consistant à planifier, coordonner et exécuter l’étape finale du retour des produits du client final vers le centre de distribution ou le fabricant, dans le but de réduire le temps et les coûts, d’améliorer l’utilisation des ressources, de diminuer l’impact environnemental et d’accroître la satisfaction client.
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